Bij Leal-Care vinden wij het belangrijk dat cliënten, ouders en verwijzers vertrouwen hebben in de manier waarop wij werken en omgaan met persoonlijke informatie.
Transparantie, veiligheid en respect staan bij ons centraal, ook in onze werkwijze achter de schermen.
Op deze pagina vind je meer informatie over hoe wij omgaan met:
Privacy en gegevensbescherming – hoe wij zorgvuldig omgaan met persoonlijke en vertrouwelijke informatie;
Vertrouwenspersoon – wie je kunt benaderen voor onafhankelijke ondersteuning of advies;
Wij geloven dat goede zorg begint bij openheid en duidelijkheid.
Daarom zorgen we ervoor dat onze procedures eerlijk, inzichtelijk en toegankelijk zijn voor iedereen die met Leal-Care samenwerkt.
Heb je vragen over een van deze onderwerpen? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van zorg en begeleiding die Leal-Care B.V. aanbiedt. Leal-Care is een jeugdzorgorganisatie die ambulante begeleiding en woonzorg biedt aan kinderen, jongeren en gezinnen.
Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Doel van onze zorg
Leal-Care biedt zorg die gericht is op het vergroten van de zelfredzaamheid, stabiliteit en het welzijn van kinderen en jongeren. Onze begeleiding is altijd afgestemd op de individuele mogelijkheden, wensen en doelen van de cliënt.
3. Zorgovereenkomst
Voor iedere cliënt wordt een zorgovereenkomst afgesloten tussen Leal-Care, de cliënt (of diens wettelijke vertegenwoordiger) en, indien van toepassing, de verwijzende instantie of gemeente. In deze overeenkomst staan afspraken over de duur, inhoud en vorm van de zorg. Leal-Care voert de zorg uit volgens de afspraken in dit plan en met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving.
4. Rechten van de cliënt
Kinderen en jongeren worden altijd betrokken bij beslissingen die hen aangaan, op een manier die past bij hun leeftijd en ontwikkeling.
5. Plichten van de cliënt en/of ouder/verzorger
Van cliënten en ouders/verzorgers verwachten wij:
Wanneer afspraken niet worden nagekomen, zoeken we samen naar een oplossing. Bij herhaaldelijke problemen kan Leal-Care besluiten de zorg te beëindigen, altijd in overleg met de verwijzer.
6. Privacy en gegevensbescherming
Leal-Care gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Persoonlijke informatie wordt alleen gedeeld met anderen als dat nodig is voor de zorg of als de cliënt (of ouder/verzorger) daarvoor toestemming heeft gegeven.
Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid.
7. Kwaliteit en veiligheid
Leal-Care werkt met gekwalificeerde professionals die handelen volgens de geldende richtlijnen en beroepscodes.
Wij doen er alles aan om een veilige leef- en werkomgeving te bieden.
Meldingen van (mogelijke) onveilige situaties worden altijd serieus genomen en zorgvuldig opgevolgd.
8. Klachten en vertrouwenspersoon
Ben je niet tevreden over onze zorg of begeleiding?
Bespreek dit eerst met de betrokken begeleider of teamcoördinator.
Kom je er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van onze klachtenregeling of contact opnemen met een onafhankelijke vertrouwenspersoon.
Wij nemen elke klacht serieus en zien deze als een kans om onze zorg te verbeteren.
9. Aansprakelijkheid
Leal-Care spant zich in om de best mogelijke zorg te bieden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt of diens vertegenwoordiger.
Voor schade aan persoonlijke eigendommen binnen onze locaties geldt dat cliënten hier zelf verantwoordelijk voor blijven, tenzij sprake is van nalatigheid aan onze kant.
10. Beëindiging van de zorg
De zorg kan worden beëindigd:
Beëindiging gebeurt altijd zorgvuldig en in overleg met de betrokken partijen.
11. Wijzigingen in de voorwaarden
Leal-Care kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer wet- of regelgeving verandert of wanneer dat nodig is om onze zorg te verbeteren.
12. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
1. Inleiding
Bij Leal-Care B.V. vinden we het belangrijk dat jouw privacy goed beschermd is.
Wij gaan zorgvuldig om met alle persoonlijke gegevens van kinderen, jongeren, ouders en andere betrokkenen.
In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we ze beschermen.
2. Wie zijn wij
Leal-Care B.V.
KvK: 98247522
AGB: 98108358
E-mail: info@leal-care.nl
Leal-Care is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonsgegevens zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken persoonsgegevens die nodig zijn om goede zorg te kunnen bieden.
Dat kunnen zijn:
Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van onze zorgverlening.
4. Waarom wij gegevens verzamelen
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
5. Hoe wij met gegevens omgaan
6. Delen van gegevens met anderen
Soms is het nodig om gegevens te delen met andere professionals, zoals:
Wij delen alleen gegevens die strikt noodzakelijk zijn, en altijd met zorg en respect voor privacy.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is.
In de jeugdzorg geldt meestal een bewaartermijn van 15 jaar na het afronden van de zorg.
Na die periode worden gegevens veilig verwijderd of vernietigd.
8. Beveiliging
Leal-Care neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Denk hierbij aan beveiligde digitale dossiers, wachtwoordbeveiliging, versleutelde verbindingen en een veilige werkomgeving.
9. Jouw rechten
Iedereen van wie wij gegevens verwerken, heeft volgens de AVG recht op:
10. Minderjarigen
Bij kinderen onder de 16 jaar wordt toestemming gevraagd aan de ouder(s), voogd of wettelijke vertegenwoordiger voordat gegevens worden verwerkt of gedeeld.
11. Klachten over privacy
Als je denkt dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw gegevens, kun je contact met ons opnemen.
12. Wijzigingen in dit beleid
Leal-Care kan dit privacybeleid aanpassen als wet- of regelgeving verandert, of als wij onze werkwijze wijzigen.